Indtast din søgning...
 
0
Kurv: 0,00 DKK
  • Hurtig levering 2-4 dage
  • Gratis fragt ved køb over 395 kr.
  • Kundeservice Alle hverdage 2960 0084
Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Cloud Nine. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Cloud Nine.

Generelle oplysninger Cloud Nine V/ Monica Joan Lykke Holst Andersen
Cloud-nine.dk
cvr. 21266086
Nytorv 1
4660 Store Heddinge
Danmark
Tlf. 29 60 00 84

Pris og betaling I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via:
- Dankort
- Internationale kreditkort
- MobilePay
- Bankoverførsel – ved denne betalingsform er du ikke dækket af indsigelsesordningen
- ViaBill

Alle priser i Cloud Nine - på web-adressen https://www.cloud-nine.dk
er inkl. moms. Betalingen trækkes først, når varen afsendes. Det vil også sige, at når du pre-ordrer en vare, så betaler du først, når varen afsendes til dig.

ViaBill Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Leveringstidspunkt og transport Levering af varer fra Cloud Nine anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS.
Leveringstid 2-4dg

Fri fragt ved køb over 395 kr.
Fragtpriser ved køb under 395 kr.
Fragt leveret med GLS til privatadresse 59 kr.
Fragt leveret med GLS til erhvervsadresse 39 kr.
Fragt leveret med GLS til pakke shop 39 kr.

Risikoen for varerne Risikoen for varer købt i Cloud Nine overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Varer købt hos www.cloud-nine.dk leveres til Danmark. Levering uden for Danmark skal aftales individuelt. Kontakt os via info@cloud-nind.dk for fragtpris og mere info.

Fortrydelsesret Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@cloud-nine.dk, ringe til os på, tlf. 29600084 eller tlf.22190084, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Cloud Nine
Nytorv 1
4660 Store Heddinge

Du kan også fortryde købet, mod forudgående aftale, at give os besked via mail info@cloud-nine.dk og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Udfyld denne formular - og læg den sammen med varen der skal retur KLIK HER

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Dine oplysninger videregives til vores fragt-leverandør GLS.

Personoplysningerne registreres hos Cloud Nine V/ Monica Joan Lykke Holst Andersen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige er cloud-nine.dk

Som registreret hos Cloud Nine V/ Monica Joan Lykke Holst Andersen, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: ino@cloud-nine.dk

Klageadgang Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Monica Holst, info@cloud-nine.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15-11-2017